الأسئلة الشائعة

الاجابة 1.خطاب من صاحب العمل أو وكيله الشرعي موقع ومختوم ومصدق عليه من الغرفة التجارية والتعهد بأن الجواز غير محجوز أو موجود لدى اي جهة حكومية. 2.صورة من الجواز المفقود إن وجدت. 3.إرفاق صورة من إقامة صاحب الجواز المفقود. 4.تعبئة نموذج التحقيق عن فقدان الجواز ودواعي وأسباب فقدانه من قبل فاقد الجواز وختمها بختم المنشأة أو صاحب العمل

هو الأجر المتفق عليه في عقد التوسط ويدفع في نهاية كل شهر هجري لعامل الخدمة المنزلية مالم يتفق الطرفان- كتابةّ على خلاف ذلك مع الالتزام بالأنظمة والتعليمات التي تصدر بشأن حماية الاجور

يستحق عامل الخدمة المنزلية مكافأة نهاية الخدمة وقيمتها أجرة شهر، إن أمضى في خدمة صاحب العمل أربع سنين متتالية.

نعم، نقدم استشارات مخصصة مجانية لمساعدتك في اختيار العمالة التي تناسب احتياجاتك.

نعم، يمكنك تحديد المواصفات والمهارات التي تحتاجها، وسنساعدك في العثور على الكفاءات المناسبة

بالتأكيد، نحرص على رضا العملاء من خلال تقديم دعم مستمر وخدمات ما بعد التعاقد لضمان أعلى مستويات الجودة.

تختلف المدة حسب الدولة ونوع الخدمة المطلوبة، لكننا نضمن لك سرعة وكفاءة في تقديم الخدمة.

نوفر استقدام العمالة من دول متعددة تشمل الفلبين، سريلانكا، كينيا، أوغندا، إثيوبيا، وغيرها، لتلبية جميع احتياجاتك.

في حال رفض طلب التأشيرة بعد دفع تكلفة التوظيف، يتم ارسال رسالة نصية تحوي سبب الرفض. يمكنك تعديل الطلب في مدة أقصاها 4 أيام من خلال:

1- سداد المخالفات المرورية

2- التأكد من عدم وجود إيقافات حكومية من خلال حسابك في أبشر: البوابة الالكترونية لوزارة الداخلية – الخدمات الالكترونية – ديوان وزارة الداخلية – خدمة الاستعلام عن التعاميم.

3- سداد الرسوم الحكومية من خلال سداد: المدفوعات - المدفوعات الحكومية -التوظيف - تأشيرة عامل/عمل.

اذا تم رفض طلب التأشيرة، يتم تلقائيا رفض طلب التوظيف. يمكن عرض أسباب رفض التأشيرة في منصة مساند - التأشيرات.

*-يمكن للمستفيدين من منصة مساند الاطلاع على قائمة مكاتب الاستقدام المعتمدة من وزارة العمل من خلال المنصة.
*-التحقق من تقييمات العملاء السابقين ومدى رضاهم عن تجربتهم الخاصة لمكتب الاستقدام للتأكد من مدى جودة خدمات المكتب ومصداقيته.

في حال إلغاء العقد خلال أول 5 أيام من تاريخ الدفع، ماهي آلية استرجاع المبلغ المدفوع؟ يتم استرداد تكلفة الاستقدام لطلب التعاقد الإلكتروني الملغي خلال أول (5) أيام على البطاقة المستخدمة بعملية الدفع، او عبر الحساب البنكي المسجل في "بياناتي" خلال يومين عمل.

تُنفذ خطوات الاستقدام بشكل إلكتروني عبر منصة مساند السعودية، بدءًا من تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد، ثم اختيار التأشيرة وإدخال معلومات العاملة والمهنة والجنسية، مع إرفاق إثبات القدرة المالية. بعد سداد رسوم التأشيرة، تختار مكتب الاستقدام وتُكمل بيانات العقد، ثم تتابع حالة الطلب عبر المنصة حتى تتم الموافقة عليه، وينتج عن ذلك استخراج تأشيرة الاستقدام.
الخطوات التفصيلية:
1-تسجيل الدخول أو إنشاء حساب:
*-ادخل إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند.
*-سجل الدخول باستخدام حسابك الحالي أو قم بإنشاء حساب جديد.
2-اختيار التأشيرة وطلب التعاقد:
*-من القائمة الرئيسية، اختر خدمة "التأشيرات".
*-حدد التأشيرة التي ترغب باستخدامها للتعاقد أو أطلب تأشيرة جديدة من قائمة تأشيراتك.
3-إدخال معلومات العاملة والمستندات:
*-أدخل معلومات العاملة، مثل المهنة والجنسية التي ترغب في الاستقدام منها ومكان قدومها.
*-أرفق المستندات المطلوبة، مثل إثبات القدرة المالية (شهادة تعريف بنكي أو تعريف بالراتب).
4-سداد الرسوم والدفع:
*-قم بسداد رسوم إصدار التأشيرة من خلال خدمة سداد أو أي وسيلة دفع متاحة على المنصة.
*-أكمل عملية التعاقد بسداد مبلغ الاستقدام المطلوب.
5-اختيار مكتب الاستقدام وتأكيد العقد:
*-اختر مكتب استقدام موثوق به من قائمة المكاتب المتاحة عبر المنصة.
*-قم بتعبئة جميع الحقول المطلوبة لإنشاء العقد.
6-متابعة الطلب وإصدار التأشيرة:
*-تابع حالة طلبك والإجراءات عبر حسابك الشخصي على منصة مساند.
*-ستصلك رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني أو الهاتف عند الموافقة على طلب الاستقدام.
*-بمجرد الموافقة، يتم استخراج تأشيرة الاستقدام.

تتضمن حقوق العميل مع مكاتب الاستقدام التحقق من ترخيص المكتب، والتعاقد عبر منصة مساند، وتوثيق الاتفاقيات، والحصول على تعويض عند حدوث إخفاقات خلال فترة التجربة، بالإضافة إلى حق صاحب العمل في تقييم أداء المكتب، وضمان استرداد مبلغ الاستقدام في حالات عدم الالتزام من المكتب بالتعاقد.

في حال كانت التأشيرة مصدرة من قبل، يستغرق الرد على الطلب من قبل مكتب التوظيف يومين بحد أقصى، أما اذا كانت التأشيرة جديدة قد يستغرق الرد على الطلب بحد أقصى 7 ايام

تتكون الرحلة الموحدة من خطوات ومراحل بسيطة:
1-رفع العميل طلب توظيف باختيار المهنة والجنسية ومكتب التوظيف
2-يقوم النظام بالتأكد من أهلية مقدم الطلب لاصدار التأشيرة--https://swcards.net/faq
3-يقوم مكتب التوظيف بارسال عروض التوظيف
4-يستعرض العميل العرض المرسل ويقوم بترتيب السير الذاتية
5-يدفع العميل تكلفة التوظيف المتفق عليها

أحد برامج وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية ويهدف إلى متابعة وتحسين قطاع العمالة المنزلية، وذلك عبر تنسيق العلاقة بين القطاع الخاص والقطاع العام عبر تطبيقات تقنية مبتكرة وخدمات إلكترونية تستهدف مقدمي الخدمات والعملاء.